第一次来,先把这几件事做在前头
还没参与过活动的新用户,先把规则读明白再动手,能省下后面反复确认的工夫。
01·1 刚注册完,先看哪一部分比较好? 新用户
建议先读活动规则与常见问题,再进入内容检索。这两类内容按自然周、自然月与活动周期三种周期归档,每个条目都带版本号和归档周期标签,先按您关心的内容分类找到对应条目,读完再决定要不要参与。
新用户引导专区把活动规则、常见问题与查询路径组合成三步指引,跟着走一遍就能上手。
01·2 怎么确定我要看的是哪一类内容? 内容分类
内容中心覆盖 12 个娱乐内容分类。从导航第二项进入检索页后,可以先用分类把范围收窄,再叠加一个周期条件。两个条件一起用,剩下的条目数量立刻少下来,读起来也快。完整的分类视图在内容查询中心可以逐类展开。
01·3 活动规则会中途调整吗? 版本
会。周期归档条目在每周三更新,版本与功能说明在每月首个工作周发布。条目上的版本号能看出它属于哪一次修订,按周期归档之后前后两版可以对照着看,您参与前读到的那一版不会凭空消失。
内容条目怎么检索出来
入口固定在导航第二项,关键词、分类、周期三种条件可以叠加使用。
02·1 客户端里的内容条目从哪个入口进入? 入口
导航第二项就是内容检索入口,桌面端与移动端的位置一致,从任意页面都能一键到达。进去以后默认展示当前周期的归档条目,您可以在这个基础上再加条件收窄。
02·2 关键词、分类和周期,先用哪一个? 检索
记得确切说法时用关键词最快;只记得大致范围时,先用分类圈定,再用周期收窄。三种方式可以叠加。按当前归档情况,一次检索返回的匹配记录通常不超过 20 条,95% 的查询在 1.2 秒内返回结果。
想少翻几屏,就先分类后周期,最后才补关键词。
02·3 检索没有结果,接下来怎么办? 排查
先把条件放宽:把关键词换成更短的词,或者去掉周期限制、只保留分类。换过两三种说法仍然没有结果,可以把您输入的检索词发到客服邮箱,我们帮您看看是归档周期选错了,还是分类挑错了。
账户设置记录在哪儿看、能看到什么
偏好、安全、通知、登录设备四类改动,都能在个人页里找到痕迹。
03·1 娱乐平台账户设置记录查询从哪里进? 位置
在个人页向下滑到第三屏,就能看到账户设置的变更轨迹。这里集中呈现最近 24 个月内的账户偏好与安全设置变化,按时间从近到远排列,最新的一次改动排在最上面。
03·2 记录里到底能看到哪几类改动? 变更类型
记录按变更类型分组,包含偏好调整、安全校验、通知设置与登录设备记录四类。每条都写明改动落在哪一类、发生在哪个周期,翻起来像一本按时间翻页的登记簿。
03·3 只想看某一类改动,怎么筛? 筛选
在记录区选择变更类型即可,四种类型可以单选也可以多选。选中之后剩下的条目会重新排布,编号保持不变,您和之前看到的位置仍然对得上,不会因为筛选就找不到同一条。
专区使用记录与周期额度变动
按周归档的专区记录,加上按周生成的额度清单,两者用同一套编号。
04·1 专区使用记录能往前看多久? 52 周
娱乐专区的使用记录按自然周归档,可以回看最近 52 周。切换到周视图时每一周单独成组,组头标出这一周的起止范围,想找某个时间段的记录,先定位周再往下翻即可。
04·2 本地娱乐活动周期额度变动在哪里看? 周期
本地娱乐活动周期额度变动以周为周期生成清单,覆盖北京地区 16 个活动周期模板。您可以在记录清单里按自然周、自然月或活动周期切换视图,同一份变动在不同视图下指向同一个编号,换视图不会换掉条目的身份。
04·3 清单条目很多,怎么定位到具体那一条? 编号
记录清单采用周期、编号、类型三段索引。记得周期和编号就能直接跳到那一条;只记得大概时间的话,先按周期缩到某一周,再用类型筛选。列表右侧的摘要文字可以帮您快速确认是不是要找的那条。
编号在桌面端与移动端通用,报给客服时直接说编号最快。
保存期限、设备同步与导出
两个时间窗口决定了您还能翻到多远,编号决定了您换设备后还找不找得回来。
05·1 这些记录分别保存多久? 期限
账户设置记录保留最近 24 个月;娱乐专区的使用记录按自然周归档,可回看最近 52 周。两个窗口之外的早期内容不会出现在默认列表里,如果您需要更早的某个周期,可以在邮件里写明时间范围,我们帮您确认是否还能调出来。
涉及个人信息处理方式的说明,可以到隐私声明查看完整条目。
05·2 手机和电脑上看到的是同一条吗? 同步
是同一条。记录清单在桌面端与移动端保持同一编号,您在一台设备上看到的编号,换到另一台设备依然能定位到同一条记录,切换视图也不会改变编号。
05·3 能不能把清单保存下来自己留一份? 导出
记录清单支持文本摘要导出。导出的是当前视图下的条目摘要,包含周期、编号与类型,格式为纯文本,可以直接粘贴到表格或文档里继续整理。
参与活动前,建议先读一遍使用规范里关于账户安全与查询规则的条目。
上面都没写到的,直接问我们
邮件里带上注册手机号后四位,我们就能更快定位到您说的那条记录。
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